远程服务和软件支持

• 法斯顿（ Fastems）通过遥控连接进行服务和支持的领先公司，我们称之为远程服务。数据传送能力的发展和传感器改善了远程服务的质量。利用技术发展，通过远程服务和可靠的服务人员解决软件和机械故障，以保证获得高使用率、服务和技术支持。法斯顿（ Fastems）研制出了其远程服务协议，为您提供此项远程服务。

• 在19世纪80年代我们就通过modem将我们的远程服务连接到第一个系统上。自此之后，每一个法斯顿（ Fastems）的系统都配备了modem或者其它设备，以实现远程服务和支持。

• 系统在技术上有所不同，分析和解决故障需要丰富的知识和技术。

• 远程服务是明确系统故障最快的方式，技术人员不需要到客户那里就可以解决问题。

• 如果可以提前分析系统状态，远程服务就可以节省时间和额外工作。这样，我们的地区保养小组就可以带上所需的零部件来进行保养工作。

• 每一个要求将被记录在法斯顿（Fastems）的事件数据库。解决早期问题的方法是今后尽快解除相同故障的关键。

远程服务工作的时间比常规的经营时间稍长。远程服务的专家提供从早上8点到下午5点的服务，您可在东欧时间内拨打电话+358 (0)3 268 5803。如果您需要工作小时以外的服务，请拨打我们24小时的热线服务+358 (0)8000 8760。