FMS teknisk support till din tjänst!

Fastems är en av pionjärerna inom service och support baserade på fjärranslutning, vilket vi kallar Teleservice. Sedan 1980-talet har alla levererade Fastems flexibla tillverkningssystem omfattat beredskap för fjärrsupport. Med Teleservice kan vi hjälpa dig att uppnå tillgänglighetsmålen för ditt FMS och förmedla värdefull information för att ytterligare utveckla din produktion.

Fastems Teleservice ger dig följade fördelar:

• Ökad produktion: möjliga fel eller problem kan undersökas omedelbart. Över 80 % av alla problem kan lösas utan att vi behöver komma till fabriken. Detta optimerar drifttiden och flexibiliteten på ditt system.

• Sänkta kostnader: Omedelbar assistans vid problemsituationer sänker både dina interna kostnader och externa servicekostnader, vilket leder till lägre kostnad per incident.

Vår Teleservice omfattar både motverkande och aktiva supporttjänster. Fjärrdiagnostik och problemlösning är en process som är designad för att eliminera problemsituationer. Teleservice ger dig en direkt kontakt till Fastems experter (serviceingenjörer designers, projektledning), som kan hjälpa dig via fjärruppkopplingen till FMS-styrsystemet. Du kan även ta hjälp av Teleservice-experterna när det gäller förebyggande systemanalys och rapportering. Denna service ger dig lättlästa rapporter om systemets status och ger dig förslag på hur du ytterligare kan utveckla ditt system och undvika möjliga problem innan de påverkar produktionen.

Fastems Teleservice verkställs av vår engagerade Teleservice-personal i Finland (HQ) och i USA, i samarbete med lokala servicekontor.

e-post: fastems.teleservice@fastems.com

• Normala öppettider för service (Europa)
  7.00–16.00 CET 
  Telefon: +358 3 268 5803 
  eller +358 50 327 8367

• Teleservice USA
  8.00 – 16.00 EST (Eastern Standard Time)
  Telefon: 1-866-702-0611
  

• 24/7 Call Center +358 8000 8760