Asistencia técnica para FMS a su servicio.

Fastems es una de las pioneras en la asistencia y asesoramiento basado en la conexión remota, también denominada Teleservice. Desde 1980, todos los sistemas de fabricación flexible suministrados por Fastems han incluido disponibilidad para la asistencia remota. Con Teleservice, podemos ayudarle a alcanzar los objetivos de disponibilidad para su FMS y ofrecer información valiosa para el desarrollo de su producción más allá.

Teleservice de Fastems le ofrece los siguientes beneficios:

• Aumento de la producción: los posibles errores o situaciones problemáticas pueden ser investigados de forma inmediata. Más del 80% de las situaciones problemáticas pueden resolverse sin una visita in situ. Así se maximiza la actividad óptima y la flexibilidad del sistema.

• Ahorros en los costes: La asistencia inmediata en situaciones problemáticas disminuye sus costes internos y los costes de servicio externos, lo que reduce los costes por incidente.

Nuestra oferta Teleservice abarca tanto los servicios de asistencia reactivos y proactivos. El diagnóstico remoto y la resolución de problemas es un proceso diseñado para eliminar las situaciones problemáticas. Teleservice le suministra un único punto de contacto con los expertos de Fastems (ingenieros de mantenimiento, diseñadores, gestores de proyectos) y puede atenderle mediante la conexión remota al sistema de control FMS. También podrá beneficiarse de la experiencia Teleservice con el análisis preventivo del sistema y el servicio de información. Este servicio le suministra un informe fácil de leer sobre el estado del sistema y le propone cómo seguir desarrollando su sistema y evitar posibles situaciones problemáticas antes de que afecten a la producción.

Teleservice de Fastems es suministrado por nuestro magnífico personal Teleservice situado en Finlandia (sede) y en los EE. UU. en cooperación con las oficinas locales de servicio.

correo electrónico: fastems.teleservice@fastems.com

• Horario habitual de servicio (Europa)
  7:00–16:00 CET 
  Teléfono: +358 3 268 5803 
  o +358 50 327 8367

• Teleservice EE. UU.
  8 a.m. – 6 p.m. EST (Eastern Standard Time)
  Teléfono: 1-866-702-0611
  

• Servicio de atención telefónica 24 horas/7 días a la semana+358 8000 8760