Technischer Support für Ihr FFS

Fastems ist einer der Wegbereiter für Wartung und Support über Fernwartung, bei uns „Teleservice“ genannt. Seit den 1980er Jahren sind alle von Fastems gelieferten flexiblen Fertigungssysteme für die Fernwartung ausgelegt. Mit unserem Teleservice können wir Sie dabei unterstützen, Ihre Verfügbarkeitsziele für Ihr FFS zu erreichen, und lhnen gleichzeitig wertvolle Informationen darüber liefern, wie Sie Ihre Produktion weiterentwickeln können.

Der Fastems Teleservice bietet Ihnen folgende Vorteile:

• Höherer Produktionsausstoß: Mögliche Störungen oder Problemsituationen können sofort untersucht werden. In über 80 % der Fälle lassen sich Probleme ohne einen Besuch vor Ort lösen. Dadurch werden die Betriebszeit und die Flexibilität Ihres Systems maximiert.

• Kosteneinsparungen: Durch die sofortige Unterstützung in Problemsituationen werden sowohl Ihre internen als auch Ihre externen Wartungskosten gesenkt, woraus sich niedrigere Kosten je Störungsfall ergeben.

Unser Teleservice-Angebot erstreckt sich sowohl auf reaktive als auch auf proaktive Supportleistungen. Die Ferndiagnose und -problemlösung dient dazu, Problemsituationen zu vermeiden. Der Teleservice stellt Ihnen das Fachwissen von Fastems (Servicetechniker, Konstrukteure, Projektmanagement) über einen Anlaufpunkt zur Verfügung und kann Sie über die Fernanbindung zum FFS-Steuerungssystem unterstützen. Darüber hinaus können Sie durch die vorbeugende Systemanalyse und den Berichtsservice vom Teleservice profitieren. Letzterer liefert Ihnen einen überschaubaren Bericht über den Zustand des Systems, der auch Hinweise dazu enthält, wie Sie Ihr System weiterentwickeln und eventuelle Problemsituationen vermeiden können, bevor diese sich nachteilig auf die Produktion auswirken.

Der Fastems Teleservice wird Ihnen von unserem kompetenten Teleservice-Personal zur Verfügung gestellt, das in Finnland (Hauptsitz) und in den USA in Zusammenarbeit mit den örtlichen Servicebüros tätig ist.

E-Mail: fastems.teleservice@fastems.com

• Normale Arbeitszeiten (Europa)
  7:00–16:00 MEZ 
  Tel.: +358 3 268 5803 
  oder +358 50 327 8367

• Teleservice USA
  8 a.m. – 6 p.m. EST (Eastern Standard Time)
  Tel.: 1-866-702-0611
  

• 24-Std.-Call Center +358 8000 8760